Wie kann der Kunde eine Störung melden?

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Innerhalb einer Anlage kann direkt eine Störung gemeldet werden, indem Sie die folgenden Schritte durchführen:

1. Bitte die Anlage aus der Übersicht auswählen.

2. Auf den Button “Störung melde” oben rechts klicken.

3. Bitte die betreffende Anlage auswählen und auf “Weiter” drücken.

4. Im nächsten Schritt bitte die Beschreibung der Störung eingeben und auf “Weiter” klicken.

5. Im nächsten Schritt bitte die Beschreibung der Anweisungen eingeben und auf “Anlegen” klicken.

Wichtig: Bei Notfällen (wie z.B. Personeneinschlüssen) bitte immer direkt die Wartungsfirma anrufen!

Mainteny Handbuch (Duplicate - Source of Truth)

Kundenportal

• Was ist das Kundenportal und wie finde ich es?

• Wie lade ich einen Kunden ein?

• Welche Informationen sieht der Kunde?

• Wie entziehe ich einem Kunden den Zugang

• Wie kann der Kunde eine Störung melden?

• Kann ich einen Kontakt zu verschiedenen Kundenportalen einladen?