Welche Informationen sieht der Kunde?

Owner: Help Mainteny Tags: #maintenykundenportal

Der Kunde sieht keine kritischen Informationen. Die Ansichten umfassen alle relevanten Informationen und Details, die speziell für den Kunden bestimmt sind.

Anlagen

• Anlagenstammdaten (Adresse, Gebäude, Modell)

• Informationen zum Serviceunternehmen

• Wartung (Letzter Besuch, nächster Besuch, nächste ZÜS Prüfung)

• Zugehörige Verträge

• Anlagendetails (technische Daten)

• Terminpräferenzen

Verträge

• Vertragstyp

• Anzahl der Wartungen

• Preise

• Ausgabenllimit

• Vertragsparteien

• Details zur Bezahlung (Name, IBAN, BIC)

Rechnungen

• Rechnungsübersicht

• Zahlungsstatus der einzelnen Rechnungen

• Rechnung herunterladen

Mainteny Handbuch (Duplicate - Source of Truth)

Kundenportal

• Was ist das Kundenportal und wie finde ich es?

• Wie lade ich einen Kunden ein?

• Welche Informationen sieht der Kunde?

• Wie entziehe ich einem Kunden den Zugang

• Wie kann der Kunde eine Störung melden?

• Kann ich einen Kontakt zu verschiedenen Kundenportalen einladen?